Chính sách đổi trả, hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 20/10/2026 · Áp dụng cho các giao dịch trên store.minhtamits.com

Minh Tâm ITS chủ yếu cung cấp thiết bị và phần mềm theo đơn hàng đã được tư vấn và xác nhận cấu hình trước. Vì vậy chính sách đổi trả áp dụng khi lỗi thuộc về Minh Tâm ITS, đơn vị vận chuyển hoặc nhà sản xuất.

Được đổi hoặc trả hàng trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng khi:

• Giao sai mã sản phẩm, sai số lượng so với đơn hàng đã xác nhận.
• Sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, được Minh Tâm ITS hoặc hãng xác nhận.
• Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, đã được báo khi nhận hàng theo mục Kiểm hàng khi nhận.

Điều kiện: sản phẩm còn nguyên tem, hộp, phụ kiện, tài liệu, quà tặng kèm (nếu có) và hóa đơn hoặc phiếu giao hàng.

Không áp dụng đổi trả với

• Phần mềm bản quyền, mã kích hoạt, gói dịch vụ đám mây đã được cung cấp hoặc kích hoạt, trừ khi mã không sử dụng được do lỗi từ nhà cung cấp.
• Hàng đặt riêng theo yêu cầu của quý khách, hàng đã được lắp đặt, cấu hình theo hệ thống.
• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, va đập, vào nước, nguồn điện không ổn định sau khi đã nhận hàng.
• Thay đổi nhu cầu sau khi đơn hàng đã giao. Trường hợp này Minh Tâm ITS sẽ xem xét hỗ trợ theo từng đơn hàng.

Cách thực hiện và hoàn tiền

1. Liên hệ 093 123 9679 hoặc info@minhtamits.com, cung cấp số đơn hàng, hình ảnh, mô tả lỗi.
2. Minh Tâm ITS kiểm tra và phản hồi trong 1 ngày làm việc, hướng dẫn gửi lại hoặc đến nhận hàng.
3. Quý khách được đổi sản phẩm cùng loại, đổi sản phẩm khác (thanh toán phần chênh lệch) hoặc hoàn tiền.
4. Tiền hoàn được chuyển khoản vào tài khoản của quý khách trong 7 ngày làm việc kể từ khi Minh Tâm ITS nhận lại hàng và xác nhận đủ điều kiện. Hóa đơn được điều chỉnh theo quy định.

Chi phí vận chuyển đổi trả do Minh Tâm ITS chịu khi lỗi thuộc về Minh Tâm ITS, đơn vị vận chuyển hoặc nhà sản xuất.